Часто задаваемые вопросы
Будучи юридическим лицом, могу ли портировать телефонный номер как физическое лицо? Обратное возможно?
Нет, поскольку в данном случае будет изменен владелец контракта, что невозможно в процессе переноса номера. Поскольку смена владельца контракта может быть произведена вне зависимости от процесса портирования, советуем Вам обратиться напрямую к операторам, и они в свою очередь примут решение о возможности либо невозможности смены владельца.
Как я могу аннулировать заявку на портирование?
Аннулирование портирования осуществляется путем подачи заявки на аннулирование в любом из представительств оператора, к которому Вы подали заявку на портирование. Соответствующая заявка должна быть подана не позже 24 часов до времени портирования, установленным совместно с оператором.
Хочу перенести номер в другую сеть, но сохранить текущий контракт (который заключен с оператором, от которого хочу уйти). Это возможно?
В данной ситуации Вам нет необходимости менять оператора. Но предполагая, что Вы все же хотите портировать номер в другую сеть, необходимо помнить, что любой контракт, заключенный между Вами и оператором, от которого хотите уйти, перестает действовать вместе с окончанием процесса портирования. Услуга будет предоставляться (на портированный номер) на основании нового контракта, заключенным с оператором, к которому хотите перейти. Только новый оператор может решить, если может предоставить Вам контрактные условия, идентичные с теми, что были у прежнего оператора.
Должен ли я соглашаться на временный номер телефона?
Нет. Оператор акцептор должен предоставить Вам возможность портирования номера без выдачи временного номера. В данной ситуации, до окончания процесса портирования, Вы не сможете пользоваться услугами телефонии предоставляемыми оператором акцептором.
Может ли оператор, к которому хочу перенести номер, отказать мне в портировании?
Только в следующих случаях:
- при отказе всем желающим в предоставлении услуг телефонии
- отсутствие технической возможности
- у Вас есть задолженность перед данным оператором.
Имеет ли право оператор, от которого я ухожу, запретить мне портирование к другому оператору?
Только в следующих случаях:
- заявка не заполнена, либо заполнена неверно;
- ваши идентификационные данные не верны, либо не соответствуют данным абонента, для которого подается заявка на портирование;
- номер не принадлежит диапазону портируемых номеров;
- было получено несколько заявок на портирование одного и того же номера;
- номер не принадлежит сети оператора, от которого хотите уйти вследствие портирования, либо номер не назначен Вашему оператору;
- карточка SIM, USIM или R-UIM, для запрошенных на портирование номеров, заявлена как потерянная либо украдена;
- если с номера предоплаченной карточки, предназначенной для мобильных звонков, не было осуществлено ни одного звонка.
ЗАПОМНИТЕ: Не могут быть причинами отказа в портировании:
- задолженность перед оператором, от которого хотите перейти, либо задолженность перед третьими лицами;
- существование минимального срока действия контракта с оператором, от которого хотите перейти, либо существование каких-либо дополнительных сроков;
- временное отключение услуги для номера, который Вы хотите портировать, оператором от которого хотите уйти.